お問い合わせ
端末のOS、アプリのバージョン、発生した画面と操作手順をお知らせください。資産額、氏名、購入レシート全文等の機密情報は記載しないでください。
入力したデータはどこに保存されますか？
資産データは端末内に保存されます。銀行口座や証券口座との自動連携は行いません。
アプリを削除するとどうなりますか？
端末内の資産データも削除されます。必要な場合は、削除前にCSVエクスポートまたはバックアップを行ってください。
機種変更時にデータを移せますか？
「設定」→「バックアップ設定」でバックアップファイルを作成し、新しい端末で復元できます。
サブスクリプションを解約するには？
iPhone・iPad
- 「設定」を開く
- Apple Accountを選択
- 「サブスクリプション」を選択
- 「我が家の資産Note」を選択して解約
Android
- Google Playを開く
- プロフィールを選択
- 「お支払いと定期購入」→「定期購入」
- 「我が家の資産Note」を選択して解約
アプリを削除しただけでは解約されません。
購入済みなのに使えません
アプリの「設定」→「プラン管理」から「購入を復元」をお試しください。購入時と同じApple IDまたはGoogleアカウントを使用していることも確認してください。
購入関連データを削除したい
サポートメールへ「購入関連データの削除希望」と記載してご連絡ください。本人確認と法令上の保存義務を確認した上で対応します。